1. Periodo di reso
furniloungehub riconosce un periodo complessivo di reso di 30 giorni dalla consegna dell’ordine al cliente o alla persona da questi indicata, diversa dal corriere.
Il periodo comprende:
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14 giorni di diritto legale di recesso, previsto dalla normativa applicabile;
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ulteriori 16 giorni di reso commerciale, offerti volontariamente da furniloungehub.
Le condizioni del diritto legale di recesso e quelle del reso commerciale sono indicate nelle sezioni seguenti.
2. Diritto di recesso entro 14 giorni
Il consumatore può recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, senza obbligo di indicare il motivo.
In caso di consegna separata di più prodotti appartenenti allo stesso ordine, il termine decorre dalla ricezione dell’ultimo prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso, è sufficiente inviare una comunicazione chiara della propria decisione entro il termine previsto, tramite e-mail:
Non è necessaria alcuna autorizzazione preventiva da parte di furniloungehub.
Per identificare più facilmente l’ordine, si consiglia di indicare il numero dell’ordine e i dati del cliente.
3. Restituzione dei prodotti
Dopo aver comunicato il recesso, il prodotto deve essere restituito senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Il cliente può manipolare e provare il prodotto nella misura necessaria a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, come normalmente avverrebbe in un negozio.
Il cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore causata da una manipolazione eccedente quanto necessario per effettuare tali verifiche.
La mancanza dell’imballaggio originale o la rimozione delle etichette non comportano automaticamente la perdita del diritto di recesso, fermo restando l’eventuale responsabilità per una concreta diminuzione di valore del prodotto.
4. Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica ai casi espressamente esclusi dalla normativa vigente.
In particolare, per motivi igienici o di tutela della salute, il recesso può essere escluso per prodotti consegnati sigillati che non siano idonei alla restituzione dopo l’apertura del sigillo.
Per i costumi da bagno e altri articoli soggetti a particolari requisiti igienici, l’esclusione si applica quando il prodotto è stato fornito con una protezione igienica e questa è stata rimossa o compromessa.
5. Costi di restituzione
In caso di recesso esercitato entro i primi 14 giorni per motivi personali, quali cambio di idea o scelta errata della taglia, i costi diretti della restituzione sono a carico del cliente.
Qualora il prodotto sia difettoso, danneggiato o non corrisponda a quello ordinato, furniloungehub sosterrà i costi di restituzione applicabili.
Le istruzioni e l’indirizzo per la restituzione saranno forniti dal servizio clienti.
6. Rimborso
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, furniloungehub rimborserà i pagamenti ricevuti, comprese le spese della consegna standard iniziale.
Eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto a quella standard non saranno rimborsati.
Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. furniloungehub potrà trattenere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti restituiti o fino alla presentazione della prova di spedizione, se precedente.
Il rimborso sarà effettuato, ove possibile, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.
7. Reso commerciale dal 15° al 30° giorno
Oltre al diritto legale di recesso, furniloungehub offre un periodo di reso commerciale fino a 30 giorni dalla ricezione del prodotto.
Per usufruire di tale periodo aggiuntivo, i prodotti devono essere:
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inutilizzati e non lavati;
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privi di macchie, odori, danni o segni di usura;
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provvisti delle etichette originali;
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completi degli eventuali accessori forniti;
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preferibilmente restituiti nella confezione originale.
Per i costumi da bagno, la protezione igienica originale deve essere integra. Le infradito devono essere prive di segni di utilizzo, sporco, usura o danni alla suola.
La richiesta di reso deve essere inviata entro il 30° giorno dalla ricezione dell’ordine, indicando il numero dell’ordine e i prodotti interessati.
Il reso commerciale è soggetto alla verifica delle condizioni sopra indicate e non modifica né limita il diritto legale di recesso previsto per i primi 14 giorni.
8. Rimborso del reso commerciale
Per i resi effettuati dal 15° al 30° giorno, il rimborso sarà elaborato dopo la ricezione e la verifica dei prodotti.
Se le condizioni di reso sono rispettate, il rimborso verrà effettuato entro 10-15 giorni lavorativi, utilizzando, ove possibile, il metodo di pagamento originale.
I costi di restituzione relativi al reso commerciale sono a carico del cliente, salvo i casi di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme all’ordine.
9. Prodotti difettosi, danneggiati o non conformi
In caso di prodotto difettoso, danneggiato durante la consegna o diverso da quello ordinato, il cliente deve contattare il servizio clienti indicando il numero dell’ordine e descrivendo il problema.
Per verificare la situazione, potrà essere richiesta una fotografia del prodotto e dell’imballaggio.
furniloungehub fornirà le necessarie istruzioni per la restituzione e sosterrà i relativi costi quando applicabili.
La presente politica non pregiudica i diritti del consumatore derivanti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa vigente.
10. Modulo di recesso
Il seguente modulo può essere utilizzato dal cliente per comunicare il recesso, senza che il suo utilizzo sia obbligatorio:
Destinatario: furniloungehub
E-mail: ask@furniloungehub.com
Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita relativo ai seguenti prodotti:
Numero dell’ordine:
Prodotto/i:
Data dell’ordine:
Data di ricezione:
Nome e cognome:
Indirizzo:
Data:
11. Contatti
furniloungehub
Operatore e responsabile dei dati:
CALVIN DONALDSON
Indirizzo:
922 Nassau Dr, Saint Louis, MO 63147, US
E-mail:
ask@furniloungehub.com
Telefono:
+1 (314) 739-2684
Servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì
9:00-12:30 e 14:00-18:00 (CET)